Časté otázky

Pri výbere sa riaďte dĺžkou a šírkou chodidla, nie iba číslom veľkosti. Rovnaká veľkosť môže mať pri rôznych značkách aj modeloch odlišné vnútorné rozmery.

V Ježkovi Bežkovi každý model ručne premeriavame, aby ste mali pri výbere konkrétne údaje. Zohľadnite aj nadmerok, tvar špičky a výšku priehlavku. Výber vám uľahčí nástroj Vyberieme topánky za vás.

Zadáte rozmery chodidla alebo veľkosť a vyklikáte si, aké topánky hľadáte. Vybrať môžete sezónu, typ obuvi a doplniť vlastnosti nohy, napríklad vyšší priehlavok, úzku pätu či dominantný palec. Nástroj vám zobrazí topánky z našej ponuky podľa zadaných údajov.

Pri výbere podľa rozmerov vie automaticky pripočítať odporúčaný nadmerok, prípadne si ho nastavíte sami. Najpresnejší výber získate zadaním aktuálnej dĺžky aj šírky chodidla. Po doručení topánky doma vyskúšajte a skontrolujte, ako sedia pri chôdzi.

Vyskúšať výber topánok

Pripravte si papier, ceruzku a pravítko.

• Dieťa postavte na papier tak, aby stálo rovnomerne na oboch nohách a malo vystreté prsty.
• Ceruzku držte kolmo na papier. Označte pätu a koniec najdlhšieho prsta. Vzdialenosť medzi nimi je dĺžka chodidla.
• Šírku odmerajte v najširšom mieste prednej časti chodidla.
• Odmerajte obe nohy a pri výbere zohľadnite väčšie namerané rozmery.

Rozmery si zapíšte v milimetroch. Do nástroja zadávajte skutočné rozmery chodidla bez pridaného nadmerku – ten nastavíte samostatne.

Podrobný postup nájdete v návode Ako správne zmerať detskú nohu.

Nadmerok je voľný priestor v topánke pred prstami, ktorý chodidlo potrebuje na pohyb a rast. Pri detských topánkach zvyčajne odporúčame približne 8–12 mm, podľa skúseností dieťaťa s chôdzou a typu obuvi.

Začínajúci chodci spravidla potrebujú menší nadmerok než väčšie deti. Topánky sa nesmú vyzúvať ani prekážať pri chôdzi. Ak si nie ste istí, v našom nástroji na výber topánok zvoľte možnosť „Pridať odporúčaný nadmerok“.

Áno. V nástroji môžete začať rozmermi chodidla a vlastnosti, ktorými si nie ste istí, nechať neoznačené. Ak potrebujete poradiť, napíšte nám cez chat alebo na info@jezkobezko.sk.

Priložte nameranú dĺžku a šírku oboch chodidiel a informáciu, na aké obdobie či použitie topánky hľadáte. Navštíviť nás môžete aj v predajni Ježko Bežko v OC Retro v Bratislave.

Možnosť doskladnenia závisí od konkrétneho modelu, veľkosti a dostupnosti u dodávateľa. Pošlite nám na info@jezkobezko.sk odkaz na produkt a požadovanú veľkosť. Preveríme, či očakávame ďalšiu dodávku a či už poznáme jej predpokladaný termín.

Ak topánky potrebujete skôr, pomôžeme vám nájsť dostupnú alternatívu podľa rozmerov a typu chodidla.

Pripravované kolekcie predstavujeme na blogu Ježko Bežko v sezónnych prehľadoch „Bežká k nám nový tovar“. Nájdete v nich modely a veľkosti, ktoré máme objednané.

Už naskladnený tovar si môžete pozrieť v sekcii Novinky. Ak čakáte na konkrétny model, napíšte nám a preveríme jeho dostupnosť.

Pri spotrebiteľskom nákupe cez e-shop môžete do 14 dní od prevzatia tovaru oznámiť odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Od oznámenia odstúpenia máte ďalších 14 dní na odoslanie alebo osobné odovzdanie tovaru.

Najjednoduchšie je použiť online formulár na stránke Vrátenie a reklamácia tovaru.

Vrátenie vybavíte cez online formulár. Tovar môžete priniesť osobne do predajne v OC Retro, poslať vlastným dopravcom alebo využiť spätné zaslanie cez Packetu.

Pri vrátení cez Packetu dostanete e-mailom podací kód, ktorý nadiktujete obsluhe podacieho miesta. Do balíka priložte meno a číslo objednávky. Poplatok je 2,80 € zo Slovenska alebo 3,40 € z Česka a odpočíta sa z vracanej sumy.

Krabicu od topánok vložte do ďalšieho obalu, aby sa pri preprave nepoškodila. Balíky neposielajte na dobierku.

Priamu výmenu veľkosti neposkytujeme. Nevyhovujúce topánky vráťte a na požadovanú veľkosť vytvorte novú objednávku. Pred objednaním odporúčame znovu skontrolovať rozmery chodidla a vnútorné rozmery vybraného modelu.

Reklamáciu môžete začať cez online formulár na vrátenie a reklamáciu tovaru. Pripravte si číslo objednávky alebo doklad o kúpe a opíšte, aká chyba sa na výrobku prejavila.

Tovar na posúdenie doručte podľa pokynov alebo prineste do predajne Ježko Bežko, Nevädzova 6, OC Retro, 821 01 Bratislava.

S postupom vám poradíme na reklamacie@jezkobezko.sk. O výsledku vás informujeme e-mailom; pri uznanej reklamácii hradíme náklady na dopravu.

Po uplatnení reklamácie dostanete písomné potvrdenie s lehotou na odstránenie vady. Tá spravidla nepresiahne 30 dní od vytknutia vady. Dlhšia lehota môže byť potrebná pri objektívnom dôvode, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Prvé topánky na chodenie vyberajte vtedy, keď dieťa začína samostatne chodiť a vonku potrebuje ochranu pred chladom, poranením alebo nevhodným povrchom. Rozhodujúca je fáza pohybu a prostredie, nie konkrétny vek.

Doma na bezpečnom povrchu môže dieťa skúšať prvé kroky naboso. Ak ešte prevažne lozí alebo sa len stavia, podľa podmienok mu môžu stačiť ponožky či mäkké capačky.

Prvé topánky by mali byť ľahké, ohybné a dostatočne priestranné v oblasti prstov. Musia sedieť nielen na dĺžku, ale aj na šírku a cez priehlavok. Zapínanie má topánku udržať na nohe bez toho, aby tlačila alebo sa vyzúvala.

Pri skúšaní nechajte dieťa prejsť sa a sledujte, či mu topánky neprekážajú v pohybe. Nekupujte zbytočne veľkú veľkosť „do zásoby“. S výberom podľa chodidla a skúseností s chôdzou vám radi pomôžeme.