Vrátenie a reklamácia tovaru

Všetko vybavíte jednoducho cez náš Retino formulár:

Ak preferujete papierový formulár, nájdete ho nižšie na stiahnutie.

Odstúpenie od zmluvy online

V súlade s platnou legislatívou môžete od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť aj online. Použite prosím formulár na vrchu stránky.

Odoslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy nie je dotknutá povinnosť vrátiť tovar v zákonnej lehote.

🔁 Vrátenie tovaru

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia.

Vrátenie je možné:
– osobne v predajni (bez poplatku)
– cez Packetu
– zaslaním vlastným dopravcom

Tovar musí byť nenosený, nepoškodený, s visačkami a v originálnom obale (krabica od topánok).

📌 Krabicu nepoužívajte ako prepravný obal a nič na ňu nelepte.

Peniaze vraciame do 14 dní od prijatia zásielky.

📄 Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy

📦 Vrátenie cez Packetu

Najjednoduchší spôsob vrátenia.

Zabaľte tovar a priložte číslo objednávky, meno a dátum odoslania.

Ako vrátiť tovar cez Packetu?

Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru.
Po odoslaní formulára Vám ihneď príde do e-mailu kód na podanie zásielky.
Do balíčka vložte papierik s Vaším menom a číslom objednávky.
Balíček starostlivo zabaľte a odneste ho na ktorékoľvek výdajné miesto Packety.
Na výdajnom mieste nadiktujte obsluhe kód, ktorý Vám prišiel e-mailom – nie je potrebné tlačiť žiadny štítok.

Takto bude Vaša vratka jednoducho zaevidovaná a my ju po doručení spracujeme čo najrýchlejšie.

Poplatok (SK 2,80 € / CZ 3,40 €) sa odpočíta z vrátenej sumy.

Doručenie trvá približne 5–7 dní.

🔄 Výmena veľkosti

Ak vám nesadla veľkosť, priama výmena nie je možná.

Tovar vrátite, peniaze vám vrátime a následne si vytvoríte novú objednávku.

🛠 Reklamácia

Reklamáciu vybavujeme po doručení fyzického tovaru.

Reklamácie a informácie: reklamacie@jezkobezko.sk

Tento e-mail slúži len na pomoc a informácie k reklamačnému procesu, nie na samotné podanie reklamácie.

Reklamácia prebieha nasledovne:
– vybavenie do 30 dní
– posudzuje výrobca alebo distribútor
– o výsledku vás informujeme e-mailom
– pri uznanej reklamácii hradíme dopravu

Adresa:
Ježko Bežko
Nevädzova 6, OC Retro
821 01 Bratislava

📄 Stiahnuť reklamačný formulár